Что такое чат-бот в Вацапе?

Боты являются очень удобным способом взаимодействия с клиентами, распространения информации, создания мини-игр и т.п. Компании сейчас особенно часто используют такие программы.

Что такое боты для WhatsApp

Бот – это многофункциональный софт, упрощающий работу с пользователями мессенджера. Он автоматически отвечает на запросы людей заготовленными фразами. Кроме того, боты обладают следующими функциями:

1. Организация рассылки.
2. Информирование. Это используют магазины, салоны и т.д., чтобы клиент сразу узнал о новых акциях, записи на прием или доставке товара.
3. Перевод иностранных текстов.
4. Подбор стикеров, музыки.

Типы Ватсап ботов

Боты в WhatsApp подразделяются на несколько видов в зависимости от выполняемых задач, набора функций.

Для рассылки

Это наиболее популярный тип. Бота используют для рассылки уведомлений о появлении нового видео, товара, скидочного купона. Все добавленные в список пользователи получат сообщение.

Чтобы бот начал работать, вам нужно подготовить шаблон и согласовать его с администраторами мессенджера. Если текст одобрят, то вы сможете отправить сообщение пользователям.

Для поиска товаров или услуг

Некоторые боты могут помогать людям искать товары в каталоге, например разделить их на категории, показать акционные вещи. Ответив на несколько вопросов, человек увидит карточку подходящего товара с ценой, ссылкой на весь ассортимент и т.д.

Для игр и викторин

С помощью ботов в мессенджере можно проводить игры и викторины в беседе. Они разнообразят ленту, позволяют собрать информацию о целевой аудитории. В программный код чат-бота нужно заложить вопросы и реакции на ответы, т.е., например, если человек выберет ответ А, то получит первый результат.

Для регистрации

Создание форм и регистрация людей. Автоматизированная программа сама запишет клиента на прием к врачу или парикмахеру, зарезервирует место в ресторане, кинотеатре, изменит адрес доставки и контактный номер телефона. Такой тип бота упростит работу администратора компании.

Для продаж

Чат-боты в мессенджере, как и в предыдущем случае, обрабатывают запросы людей, однако в магазинах их чаще используют для подбора товаров, продажи товаров. Они же следят за состоянием заказа, уведомляют о доставке и помогают с проведением оплаты.

Подробнее о чат ботах

Чат-боты делятся на:

• Бесплатные.
• Платные.

В первом случае вы можете самостоятельно сделать его в конструкторе или найти готовую программу. Они будут функционально ограничены и не заточены под ваш бизнес. Их стоит использовать только на развлекательных каналах.

Платные же программы более качественны и работают без сбоев. Их делают компании и фрилансеры, занимающиеся веб-разработкой. В зависимости от задач и количества функций стоимость чат-бота варьируется от 1000 до 20 000 рублей.

Где заказать бота

Лучшими компаниями, продающими чат-бота «под ключ», являются:

1. Chat2desk. На сайте предусмотрен удобный калькулятор стоимости, в который вы добавляете нужные вам функции. Специалисты всего за 7 дней подготовят программу с учетом всех пожеланий и дадут инструкции по настройке софта.
2. Za-bota. Компания имеет несколько готовых решений в зависимости от направленности вашего бизнеса. Например, чат-бот для общепита поможет оформить заказ, покажет весь ассортимент и т.д.

Как подключить чат-бота к «Ватсап»

Для подключения чат-бота нужно:

1. Зайти в раздел «Мессенджеры и чаты».
2. Ввести номер телефона.
3. Нажать «Готово».
4. Пройти аутентификацию.

Инструкция как самому сделать бота

На разных конструкторах инструкция будет отличаться. В этой статье рассмотрим только SaleBot. Инструкция:

1. Зайдите на сайт.
2. Нажмите на клавишу «Создать проект».
3. Напишите название бота, выберите один из шаблонов и заполните описание.
4. Создайте сообщение, т.е. ответ бота и условия, при которых он сработает, например первый или второй вариант ответа, конкретное слово.
5. В расширенных настройках укажите состояние воронки, подсказки, отображение клавиш.
6. Настройте вложения.
7. Кликните на значок «Мессенджеры и чаты».
8. Выберите в меню WhatsApp.
9. Укажите номер мобильного телефона для генерации ссылок.
10. Пройдите аутентификацию в мессенджере.

Бесплатные конструкторы

Если вы хотите самостоятельно подготовить программу без финансовых затрат, то воспользуйтесь одним из следующих конструкторов:

1. SendPulse. Разработка и подключение бесплатны, однако придется платить за шаблонные сообщения (это связано с политикой мессенджера, который требует деньги за рассылку шаблонов). За одно послание придется отдать 4,04 рубля.
2. BotKit. Для пользования сервисом нужно купить подписку. Она стоит от 920 рублей в месяц.
3. WatBot. Подписка стоит минимум 2900 рублей.

Все конструкторы имеют похожий функционал, поэтому вы можете выбрать любой сервис, основываясь в основном на удобстве интерфейса и цене.

Готовые решения

Вы можете использовать уже готовую программу, которую нужно только настроить и разместить. Среди таких программ:

1. AutoResponder. Бот автоматически отвечает на сообщения пользователей. Программа размещена в Google Play.
2. Sequel. Игровой конструктор, который подойдет для организации конкурсов, викторин в чате. Программа имеет несколько шаблонов. Для работы с ней нужно только вписать вопросы и ответы.
3. Imperson. Используется для рассылки сообщений, фотографий, видео и музыки. Вам нужно создать и согласовать шаблон с администратором мессенджера, а затем отправить с помощью программы.

Можно ли получить бан за использование ботов

Мессенджер не блокирует пользователей за подключение ботов, однако нужно соблюдать ряд правил:

1. Шаблон перед отправкой необходимо согласовать.
2. Нельзя рассылать шокирующие и противозаконные материалы.
3. Текст рассылки должен иметь пользу для читателя, т.е. не быть спамом.

К тому же пользователи могут отмечать спам и блокировать контакт. Если ваше сообщение несколько раз пометят, оно получит предупреждение. После этого желательно сразу же остановить рассылку и отредактировать текст, иначе бота могут заблокировать.