Для малого и среднего бизнеса был создан отдельный мессенджер под названием WhatsApp Business. В нем можно настраивать рассылку сообщений, находить новых клиентов.
Что такое WhatsApp Business
Это улучшенная версия программы, которая внешне не отличается от стандартной. Однако в ней вы можете создать специальный аккаунт компании, создавать каталоги и продавать товары. А если вы подключите к своему аккаунту коммуникационную платформу, то сможете начать рекламирование товаров, автоматизировать общение с клиентами и т.д.
Функции WhatsApp Business:
- Отправление текстовых сообщений, медиафайлов, документов, ссылок.
- Организация личных и групповых чатов, каналов.
- Создание бизнес-профиля. Вы можете указать контактные данные, ссылки на сайт, информацию о компании.
- Отслеживание статистики. В удобных графиках и таблицах вы увидите, сколько людей прошли по ссылкам, ответили или проигнорировали сообщения и т.д.
- Организация рассылки. После согласования шаблона послания можно рассылать платные сообщения для рекламирования товара и информирования клиентов.
Как войти в профиль
После того как вы создали аккаунт в мобильной версии мессенджера, появляется возможность зайти в десктопную. Инструкция:
- Откройте официальный сайт WhatsApp.
- На странице вы увидите QR-код, который нужно отсканировать.
- В приложении нажмите на 3 точки для входа в настройки и кликните на WhatsApp Web.
- Наведите камеру на код.
После этого вы сможете начать пользоваться десктопной версией.
Возможные проблемы
Во время авторизации и использования мессенджера у вас могут произойти проблемы. Главной сложностью для юзеров является то, что для входа в чаты нужно отсканировать QR-код. Если у пользователя сломана камера или нет доступа к смартфону, то войти в аккаунт невозможно. При этом разработчики социальной сети не планируют вводить иные способы авторизации.
Второй сложностью является системное уведомление «Ошибка доступа». Оно появляется независимо от ваших действий, поэтому решить эту проблему крайне сложно. В таком случае сразу обратитесь в техническую поддержку, которая проверит работу серверов и устранит ошибку.
Почему нужно перейти на Web-версию
Преимущества:
- Вести деловые переписки и общаться с клиентами намного удобнее в компьютерной версии мессенджера, потому что набирать текст на клавиатуре компьютера быстрее. К тому же вы будете совершать меньше ошибок. Желательно пользоваться десктопным WhatsApp, когда создаете шаблоны рассылок и настраиваете отправку. Это исключит возможность сделать опечатку, которая может привести к блокировке сообщения.
- На большом экране легче распределять контакты, общаться в нескольких беседах.
- Проще разделять личные переписки и деловые. Если вы пользуетесь одним телефоном, то из-за этого вас будут постоянно отвлекать сообщения от друзей и родственников.
Раньше главным минусом было отсутствие аудио- и видеозвонков, однако сейчас десктопная версия тоже получила эти функции.
Что добавили в последнем обновлении
После успеха WhatsApp Business во всем мире разработчики занялись развитием десктопного мессенджера. Теперь программа для компьютера:
- Быстрее обрабатывает запросы.
- Получила ярлыки. Они пригодятся для выделения диалогов, сортировки и поиска информации. Благодаря им проще найти нужные разговоры.
- Получила фильтры. С помощью параметров вы можете разделить разговоры на несколько групп, например на прочитанные и пропущенные.
