WhatsApp следит за соблюдением правил использования мессенджера и жестко наказывает тех, кто рассылает запрещенные материалы, спамит, распространяет пиратский контент. Если вы нарушили внутренние законы WhatsApp, то увидите «Ваш номер заблокирован в WhatsApp. Обратитесь в Службу поддержки».
Что такое бан
Бан — это наказание за использование сервиса не по назначению или против его правил. Система собирает статистику, после чего передает информацию работнику мессенджера, который на основе ваших последних действий примет решение о временной или постоянное блокировке.
За что WhatsApp блокирует номера телефонов
Администраторы сервиса, ограничивая активность пользователей, редко говорят о причине наложения бана. Чаще всего ограничение активируют, если:
- Отправлено много сообщений людям не из списка контактов. В таком случае можно сказать о нелегальной рассылке.
- Неоднократно был замечен спам. Нет людей, которые любят мусорный контент, не несущий пользы, поэтому сервис жестко борется с ним.
- Получено несколько банов от других пользователей. Когда человек попадает в черный список минимум у 5 людей за последнюю неделю, система считает, что он мешает другим пользоваться мессенджером, и наказывает его.
- В группу были добавлены люди не из телефонной книги. Нельзя отправлять приглашения незнакомым людям. Их нужно хотя бы добавить в контакты. Если хотите без личного общения расширять аудиторию, то оставьте открытую ссылку в интернете. В таком случае пользователи сами станут участниками беседы.
- Замечено долгое отсутствие. Если человек не использует программу дольше полугода, ему могут дать бан, однако сейчас такое уже не встречается.
- Обнаружено использование расширенных версий мессенджера.
- Было общение от имени другого пользователя. От этого страдают блогеры, политики, имена которых часто используют без разрешения для реализации мошеннических схем, обмана. Поэтому администрация запрещает присвоение чужих фамилий.
- Произошло нарушение прав собственности. Мессенджеры удобно использовать для обмена музыкой, фотографиями, фильмами и т.д., однако и за это легко получить бан. Нужно иметь разрешение от владельца на использование и копирование его трудов.
Как обойти блокировку?
Если вы в первый раз нарушили правила сервиса, то получите бан на 24 часа, затем на 48 и 72 соответственно. Четвертый бан всегда перманентный. В некоторых случаях постоянную блокировку накладывают сразу, например за торговлю наркотиками.
Временную
В этом случае достаточно просто подождать. В указанное в сообщении время бан исчезнет и вы сможете продолжить диалоги. Главное — не повторяйте ошибок.
Постоянную
Постоянную снять намного сложнее. Если ее дали за четвертый проступок, то сделать уже ничего не получится. Иногда администратор может ошибиться и заблокировать вас по ошибке. Чтобы исправить:
- Обратитесь в техническую поддержку и расскажите о случившемся. Максимально полно опишите проблему, укажите время наложения бана.
- Дождитесь ответа работника мессенджера.
Если вы ничего плохого не делали, то ограничение уберут в течение суток после рассмотрения заявки.
Иногда бывает, что и обращение в службу поддержки не помогает. Тогда вы можете воспользоваться следующими советами:
- Удалите аккаунт в мессенджере и само приложение, а затем переустановите его и зарегистрируйтесь заново с этим же номером. Некоторым людям удавалось вернуть доступ, хотя бан должен был действовать.
- Верните заводские настройки и полностью очистите память.
- Купите новую сим-карту.
Почему не получается обойти блокировку
Если у вас не получается зайти в мессенджер даже с новой симкой, значит, причина для заморозки аккаунта была достаточно серьезной. Этим объясняется и блокировка по IP-адресу смартфона.
В таком случае поможет только покупка новой сим-карты и телефона.