Для стабильной работы WhatsApp вам нужно регулярно устанавливать обновления. Иначе мессенджер начнет лагать, а сообщения перестанут отправляться. Однако иногда бывает, что приложение перестает получать новые пакеты.
Причины отсутствия обновлений
Чаще всего проблема случается из-за:
- Отсутствия подключения к интернету. Это происходит, когда вы выходите из зоны покрытия или повреждается антенна смартфона.
- Неправильных настроек. В магазинах приложений есть возможность выбрать, при каком подключении обновления будет загружаться (мобильный интернет, Wi-Fi).
- Отсутствия места в памяти смартфона. Новому пакету просто некуда загружаться, из-за чего скачивание автоматически отменяется.
- Большого количества кэша.
- Повреждения программного кода WhatsApp.
Способы решить проблему
Рассмотрим основные способы решить системный сбой
Очистить кэш
Если причиной проблемы стала переполненная кэшем память, то нужно:
- Открыть настройки.
- В разделе «Память» открыть сведения о приложениях.
- Найти кэш и удалить его.
Больше всего места занимают онлайн-плеер, кинотеатры, видеохостинги, мессенджеры. Если вы любите пользоваться ими, то ежедневно проверяйте количество кэша и вовремя удаляйте его.
Повторная авторизация в Google-аккаунте
Заново авторизоваться понадобится, когда вы видите на экране ошибки (например: 413, 481, 491 и т.д.), которые оповещают о проблемах с подключением к серверу. Чтобы устранить сбой, нужно:
- Зайти в настройки телефона.
- Удалить запись об учетной записи.
- Перезагрузить смартфон.
- Зайти в раздел «Пользователи и аккаунты».
- Добавить информацию об аккаунте Google.
После этого вы снова получите доступ к сервисам, в том числе и магазину приложений. Если ошибка была связана с неправильным подключением, то вы сразу же получите пакеты обновлений.
Очистка памяти
Иногда не только кэш заполняет память, но и сам пользователь может случайно загрузить столько программ, что места не остается даже для фотографий. Если вы видите системное уведомление, то нужно:
- Открыть настройки телефона.
- Зайти в раздел «Приложения».
- В блоке «Все приложения» нажмите на ненужное приложение.
- В карточке кликните «Удалить».
Стоит уточнить, что вы можете убрать даже системные приложения. Сначала вам нужно получить права разработчика, чтобы открыть все возможности смартфона. Однако помните: это лишит вас права на гарантийное обслуживание (в некоторых магазинах), поставит работоспособность и безопасность гаджета под угрозу.
Как вручную обновить WhatsApp
Если у вас так и не получилось найти источник проблемы, попробуйте скачать пакет обновлений вручную. В магазинах приложений есть возможность самостоятельно обновлять программы.
На Android
Инструкция:
- Выключите мессенджер.
- Откройте Google Play.
- Зайдите в каталог «Установленные приложения и игры».
- В меню «Обновления» найдите WhatsApp и кликните «Обновить».
На iPhone
Алгоритм действий:
- Проверьте состояние интернета. Должна быть скорость не ниже 15 Мб в секунду.
- Закройте приложение.
- В магазине App Store войдите в «Обновления».
- Найдите мессенджер и нажмите «Обновить».
- Дождитесь окончания загрузки.
Как обновить без Google Play
Если сервис перестал отвечать на запросы и скачивать пакеты обновлений, то попробуйте найти последнюю версию программы и скачать ее в виде apk-файла. Перед этим удалите WhatsApp, чтобы не было проблем с установкой. Для работы с APK не нужно иметь root права, т.к. подобные файлы предназначены для Android и запускаются без проблем. Инструкция:
- Разрешите загрузку программ с неизвестных источников.
- Скачайте мессенджер.
- С помощью проводника найдите файл.
- Кликните на него, чтобы начать установку.
- Дождитесь окончания.
После этого софт должен начать стабильно работать.
Если проблема заключается в сбое Google Play, попробуйте сбросить телефон до заводских настроек либо после каждого обновления проверяйте сторонние магазины и устанавливайте актуальную версию.
Как обновить без потери данных
Как уже было сказано, вам придется удалить старую программу, чтобы поставить новую. Перед обновлением сделайте резервную копию в облачном хранилище, чтобы после замены восстановить переписки и все файлы.
Можно ли пользоваться WhatsApp, не обновляя
Нельзя. Из-за политики разработчиков и особенностей работы приложения вы обязаны постоянно обновлять софт. Иначе сквозное шифрование и алгоритмы обмена сообщениями перестанут функционировать. Программа перестанет обрабатывать входящие и исходящие месседжи.
