Что делать, если не отображаются имена в Вацапе?

Иногда из-за неправильных настроек или отсутствия доступа к телефонной книге WhatsApp начинает работать с ошибками. Одной из самых частых проблем является отсутствие имен у ваших собеседников. Разберем основные способы решения такого сбоя.

Обновить телефонную книгу

Приложение привязывается к записной книжке, поэтому изменение старых телефонов может негативно сказаться на работоспособности мессенджера. Проверьте корректность информации, а затем обновите ее по следующей инструкции:

1. Нажмите на облачко в правом нижнем углу.
2. Кликните «Обновить».

Благодаря этому у вас появятся новые диалоги и удалятся уже неактивные, появятся новые имена у собеседников.

Дать доступ к контактам

Во время установки и первой авторизации приложение запрашивает доступ к телефонной книге и некоторым функциям телефона. Иногда пользователи случайно в настройках программ запрещают просматривать записную книжку. Как проверить наличие доступа:

1. В настройках откройте раздел «Приложения».
2. Найдите мессенджер.
3. Кликните «Разрешения».
4. Передвиньте ползунок рядом с «Контакты».

Если программа не могла посмотреть контакты, то придется еще и перезагрузить ее.

Включить синхронизацию

Инструкция:

1. В настройках приложения нажмите «Аккаунты».
2. Найдите в списке WhatsApp.
3. Дайте разрешение на синхронизацию.
4. В мессенджере нажмите на 3 точки.
5. В открывшемся меню кликните «Синхронизировать сейчас».

После этого информация между несколькими устройствами и аккаунтами синхронизируется, благодаря чему вы сможете наладить работу приложения и найти новых собеседников.

Убрать скрытые контакты

Скрытые аккаунты в телефонной книге могут привести к такой проблеме, что информация о собеседнике будет отображаться лишь частично либо полностью пропадет. Как убрать фильтрацию:

1. Откройте контакты.
2. В настройках нажмите «Фильтр контактов».
3. Поставьте галочку рядом с «Все контакты».

Некоторые модели телефонов не имеют функций для фильтрации контактов, поэтому вы можете не найти параметры.

Обновить мессенджер

Старые версии WhatsApp перестают исправно работать, а затем перестают принимать и обрабатывать сообщения. Если последний раз вы обновляли программу пару месяцев назад, то обязательно сделайте это. Инструкция:

1. Откройте магазин Play Market.
2. Зайдите на страницу WhatsApp.
3. Нажмите «Обновить».

К тому же не забудьте включить автоматическое обновление при появлении новых версий приложения.

Заново вписать номер телефона

Иногда пользователи неправильно вводят номер телефона собеседника, из-за чего он не определяется программой. Социальная сеть обрабатывает только те номера, которые написаны в международном формате. Чтобы проблем не возникло, должны быть соблюдены следующие условия:

1. В начале стоит плюсик.
2. Есть код страны.
3. Есть код города или мобильного оператора.

Пример правильного номера: +79134710000. Такой номер допустим.

Удалить вирусы

Когда смартфон или персональный компьютер забиты вирусными программами, то все системы, в том числе и социальные сети, мессенджеры, начинают работать с ошибками.

Если все предыдущие способы вам не помогли, попробуйте сбросить телефон к заводским настройкам либо просканировать память с помощью антивирусника. В крайнем случае вам понадобится помощь программистов, которые восстановят работоспособность устройства.

Что делать, если пропал один контакт

Если у вас нет только одного контакта, а все остальные отображаются без ошибок, то проверьте:

1. Удалил ли человек аккаунт в мессенджере. После этого вся информация о нем сотрется, из-за чего вы перестанете видеть его фотографии, статус и т.д.
2. Остался ли номер в телефонной книге.
3. Нет ли ошибок в номере телефона.